Kepuasan anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah polisi pemulangan dan bayaran balik untuk pembelian di minyakustaz.net.
Jaminan 7 Hari
Kami menawarkan jaminan wang dikembalikan dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan produk, sekiranya anda tidak berpuas hati dengan produk yang diterima.
Syarat Pemulangan
Produk mestilah tidak digunakan lebih daripada satu kali percubaan dan kekal dalam pembungkusan asal. Tuntutan pemulangan hendaklah dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan, disertakan bukti pembelian (nombor pesanan/resit). Kos penghantaran balik ditanggung oleh pelanggan, kecuali produk rosak atau salah dihantar akibat kesilapan kami.
Produk Rosak atau Salah Dihantar
Jika anda menerima produk yang rosak semasa penghantaran atau item yang salah, sila hubungi kami dalam tempoh 48 jam dari penerimaan bersama gambar/video sebagai bukti. Kami akan menggantikan produk baharu secara PERCUMA tanpa sebarang caj tambahan.
Proses Bayaran Balik
Setelah tuntutan pemulangan diluluskan, bayaran balik akan diproses dalam tempoh 3-7 hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal atau pindahan bank.
Cara Membuat Tuntutan
Hubungi kami melalui WhatsApp dengan menyertakan nombor pesanan, sebab pemulangan/tuntutan, dan gambar/video produk jika berkaitan.
Pengecualian
Pemulangan tidak dilayan untuk produk yang telah digunakan sepenuhnya, kerosakan akibat penyalahgunaan produk, atau tuntutan yang dibuat selepas tempoh 7 hari.